“As pessoas não se importam com o quanto você sabe, até que saibam o quanto você se importa com elas”.
Se você deseja ser bem-sucedido e causar um impacto positivo no mundo precisa ter habilidade para compreender os outros. O que a maioria das pessoas realmente quer é ser ouvida, respeitada e compreendida.
POR QUE AS PESSOAS FRACASSAM AO COMPREENDER AS OUTRAS
Se pudéssemos reduzir o número de equívocos, os tribunais não estariam tão cheios, haveria menos crimes violentos, as taxas de divórcios seriam menores e o nível de tensão que a maioria das pessoas experimenta diariamente diminuiria bastante.
Se compreender é um bem assim tão importante, por que mais pessoas não praticam o ato de compreender? Há muitas razões:
- Medo
O medo é palpável em alguns ambientes no que diz respeito ao relacionamento entre pessoas em autoridade e seus subordinados. Se conseguirmos substituir o medo pela compreensão, os relacionamentos melhoram e o ambiente fica mais saudável e todos vão trabalhar juntos agindo positivamente uns com os outros.
2. Egoísmo
As pessoas não são egoístas de propósito; faz parte da natureza humana pensar no seu próprio interesse, em primeiro lugar.
Uma maneira de vencermos nosso egoísmo natural é tentar ver as coisas a partir da perspectiva de outras pessoas.
UM CURSO DE CURTA DURAÇÃO SOBRE RELAÇÕES HUMANAS:
- A palavra menos importante: eu.
- A palavra mais importante: eu.
- As duas palavras mais importantes: muito obrigado.
- As três palavras mais importantes: tudo é perdoável.
- As quatro palavras mais importantes: qual e a sua opinião.
- As cinco palavras mais importantes: você fez um grande trabalho.
- As seis palavras mais importantes: eu desejo muito compreendê-lo com mais exatidão.
3. Deficiência para valorizar diferenças
Fica claro que o passo seguinte, depois de haver deixado o egoísmo é aprender a reconhecer e a respeitar as qualidades únicas dos outros. Pessoas diferentes são motivadas de maneiras diferentes.
4. Dificuldades para valorizar semelhanças
Todos nós reagimos emocionalmente ao que acontece ao nosso redor. Para encorajar a compreensão, pense em como seriam suas emoções se você estivesse na mesma posição que a pessoa com quem está interagindo.
